Tại sao lại cần có không gian VIP bệnh viện?
Không gian VIP bệnh viện được phát triển để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, đặc biệt là các khách hàng như doanh nhân, người nổi tiếng và những người có thu nhập cao cần sự riêng tư và không có quá nhiều thời gian chờ đợi.
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng cao cấp
Một không gian VIP sẽ góp phần nâng cấp dịch vụ của bệnh viện, giúp cho bệnh viện tiếp cận những khách hàng cao cấp hơn từ đó nâng cao giá trị của mình trên thị trường chăm sóc sức khỏe. Hiện nay, không chỉ có các bệnh viện lớn, mà các phòng khám tư nhân cũng đã bước đầu xây dựng một dịch vụ VIP dành cho các khách hàng cao cấp.
Nâng cao giá trị dịch vụ
Thực tế cho thấy, một không gian VIP thường mang lại doanh thu gấp 5 đến 8 lần một dịch vụ bình thường. Đó chính là lý do tại sao ngày càng nhiều cơ sở y tế tham gia xây dựng không gian VIP dành cho khách hàng.
Xây dựng không gian VIP bệnh viện
4 gợi ý trong thiết kế không gian VIP bệnh viện
Sự sang trọng trong thiết kế và chất liệu
Như tên gọi, khu khám được dành riêng cho các khách hàng VIP – Very Important Person, nên tất cả nội thất cũng như chất liệu xây dựng phải là chất liệu cao cấp, thiết kế sang trọng, màu sắc nhã nhặn, tất cả được phối hài hòa.
Các khu vực được tập trung trong phòng VIP thường là quầy tiếp tân, phòng khám và phòng bệnh nội trú. Nội thất được sử dụng thường là gỗ, kính cùng ánh sáng vàng ấm áp, tạo nên một không gian ấm áp nhưng sang trọng cho không gian.
Các vật dụng phục vụ chuyên môn cũng là các nhãn hiệu cao cấp như giường, các máy móc, trang thiết bị… Bên cạnh đó, trang phục bệnh nhân, giường ngủ của thân nhân, các tiện ích khác đi kèm… cũng là các chất liệu cao cấp.
Vật liệu thiết kế bệnh viện
Đầy đủ tiện nghi
Không gian VIP bệnh viện được xem như một phòng khách sạn thu nhỏ, nơi không chỉ nhu cầu chăm sóc và khám chữa bệnh của khách hàng được đáp ứng, mà còn làm hài lòng cả những vị khách khó tính nhất với những tiện nghi được chuẩn bị đầy đủ. Không như phòng khám bình thường, không gian VIP phục vụ cả nhu cầu thư giãn, làm việc và các sở thích cá nhân của khách hàng.
Tại các phòng VIP bệnh viện hiện tại, khách hàng có thể tìm thấy quầy teabreak, phục vụ trà nước riêng, bàn ghế máy tính làm việc, sofa, tủ lạnh, tivi… thậm chí cả ghế massage và khu vui chơi em bé, phòng tiếp khách hoặc những tiện ích mà khách hàng yêu cầu.
Sự thoải mái của khách hàng
Bên cạnh các tiện nghi đến từ các nội thất, dịch vụ và không gian VIP bệnh viện cũng phải là dịch vụ cao cấp. Khách hàng có khu check in riêng, phòng khám riêng, khu thực hiện các cận lâm sàng được ưu tiên. Đối với các dịch vụ cần thực hiện ở khu vực khác, khách hàng VIP cũng sẽ có phòng chờ riêng và được ưu tiên trong thứ tự thực hiện. Điều này tạo nên sự thoải mái cho khách hàng trong việc được chăm sóc chu đáo, ưu tiên, rút ngắn thời gian chờ và hạn chế di chuyển.
Thuận tiện cho nhân viên và khách hàng
Một điều kiện cần phải có của phòng VIP bệnh viện là sự thuận tiện. Việc tập trung phòng khám, phòng chức năng, các dịch vụ cận lâm sàng và chẩn đoán hình ảnh cần thiết tại cùng một khu vực giúp khách hàng và bác sĩ giảm tối đa thời gian di chuyển, thăm khám. Bên cạnh đó, việc trang bị đầy đủ các máy móc, trang thiết bị và đội ngũ nhân viên giỏi cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, chu đáo. Chẳng hạn như có riêng một nhân viên điều dưỡng chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách trong suốt quá trình từ lúc đăng ký khám đến khi hoàn tất thủ tục xuất viện.
Đội ngũ Bác sĩ có tay nghề tốt nhất
Bên cạnh các dịch vụ tiện ích và cao cấp, chất lượng dịch vụ của không gian VIP bệnh viện cũng được nâng cấp với đội ngũ nhân viên y tế có chuyên môn cao và kinh nghiệm. Từ các nhân viên phục vụ, lễ tân, điều dưỡng… đến bác sĩ đều là những người có tay nghề tốt nhất, có trình độ ngoại ngữ, cũng như được huấn luyện liên tục về chuyên môn, khả năng giao tiếp, chăm sóc người bệnh, người già để đảm bảo khách hàng được chăm sóc chu đáo nhất.
Không gian riêng tư
Điểm đặc biệt của phòng VIP bệnh viện chính là sự riêng tư. Phòng VIP thường được thiết kế rộng rãi nhưng tách biệt, không lẫn lộn vào các khu vực bình thường khác, đảm bảo sự bảo mật và an toàn cho khách hàng.
Không chỉ tách biệt về không gian, từ mùi hương, ánh sáng, cách bày trí của phòng VIP bệnh viện đều phải có sự khác biệt với khu khám bệnh. Ngay khi bước vào không gian VIP khách hàng phải cảm nhận ngay được sự khác biệt và cao cấp, xứng đáng với số tiền mà khách đã bỏ ra.
Như vậy, với những lợi ích trên, có thể thấy phòng VIP bệnh viện không chỉ mang lợi nhiều lợi ích cho bệnh viện mà còn giúp thỏa mãn những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Trên đây là những gợi ý iCOM Design gửi đến quý khách hàng để xây dựng không gian cho không gian VIP bệnh viện. Để được tư vấn chi tiết, quý khách hàng có thể liên hệ iCOM để được tư vấn bởi đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp.
Một số mẫu phòng VIP cần tham khảo khi thiết kế bệnh viện
Mẫu phòng VIP bệnh viện tại Cần Thơ
Phòng VIP bệnh viện Đa Khoa phương Đông
Phòng VIP bệnh viện Đa Khoa SCA
Phòng VIP bệnh viện Vinmec
